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★★★商品に関するお問い合わせ ●在庫の有無を知りたいのですが？ 商品が入荷した時点で当サイト上の『在庫有り』カテゴリーへ商品を掲載致します。 したがいまして、『在庫有り』カテゴリーに掲載中のカートに入れる事が出来る商品は全て在庫にございます。 在庫確認のお問い合わせはご遠慮頂いておりますので、ご了承願います。 ●予約商品について 国内メーカーの取り扱いが無い商品や、既に国内で完売している商品などでも、米国では流通している事がございます。 そのような入手が可能な商品をご予約頂く事が可能になりました。 トップページカテゴリーのボール（予約）・シューズ（予約）・バッグ（予約）・その他用品（予約）のそれぞれよりご予約をお受けさせて頂きます。 その他用品（予約）のご注文は備考欄へ商品名をご記入下さい。 追って、価格や納期をご連絡させて頂きます。 なお、日本やアジア諸国で開発し米国で製造している製品（oem）は米国で流通しておりませんので入手が出来ません。 また一部メーカー、ウエアなど、取り扱いの出来ない商品もございます。 ●ご予約時のボールスペック指定について ボールのスペックにつきましてはできる限りご希望に近い製品を手配致しておりますが、 重さ（オンス）、トップウエイト、ピン距離、マスバイアスの配置など全ての項目において、 ご希望に叶える事は非常に困難です。 どのボールも製造時の偏りがあり、軽めや重めのオンスしかない場合やマスバイアスが左右のどちらかしかない場合など、その銘柄によって様々です。 できる限り幅広いスペックでご指定して頂きますようお願い申し上げます。 ●どうして他店よりも安いのですか？ 当店は常に『お客様へ低価格でご提供できる方法』を考えております。 販売価格を下げるには、経費を抑える以外に方法はありません。 【安さの秘密その１！中間マージンをカット】 当店の取扱商品は米国より直輸入致しており、国内卸メーカーの中間マージンを省く事が可能です。 【安さの秘密その２！必要経費をカット】 販売方法をインターネット通販のみとすることで、地代家賃（店舗不要、倉庫のみ）、人件費（接客、電話対応なし）、店舗光熱費（事務所のみ）、通信費（ネット接続のみ）、などの経費を極限まで抑えております。 【安さの秘密その３！不要なサービスをカット】 当店では技術的なサービスを行っておりません。 競合他社のボウリングプロショップでは、お客様の投球やドリルを考慮したうえで商品をお勧めしたりアドバイスを行っていると思います。 それらの接客はもちろん無償ではなくプロボウラーやインストラクターの技術料や人件費として間接的に商品代金へ転嫁されており、お客様が負担しているはずです。 当店はプロフェッショナルなショップでは無く、あくまでも用品を販売する小売店です。 【安さの秘密その４！不良在庫をカット】 お客様が購入されるかどうかわからない商品を全て仕入れていては不良在庫の山積みとなります。 不良在庫は最終的に原価割れで販売するしかなく、その損失分はそれ以外の商品の販売価格へと転嫁せざるを得ません。 すなわち、適正以上の販売価格になってしまうという事です。 当店ではニーズの高い商品や予約頂いた商品を取り扱うことで、不良在庫を極力減らしております。 【安さの秘密その５！梱包資材費や梱包作業をカット】 アクセサリー類（テープやグリップなど）をケース単位で販売にすることで、出荷・梱包作業の負担を軽減しております。 また、破損しにくい商品については簡易包装に努めております。 【安さの秘密その６！仕入経費をカット】 米国より商品を輸入しておりますので、商品代金や航空運賃などは全てドル建てとなります。 したがって同じ金額の商品を仕入れたとしても、仕入金額はその時期の為替によって変動します。 為替の動向により仕入れのタイミングを見計らっております。 ●値引き交渉はできますか？ 当店ではどなた様に限らず値引きは行なっておりません。 個人のお客様はもちろんの事、ボウリング場や他店プロショップ、プロボウラー、トップアマチュアなどからの大量注文も多数頂いておりますが、表示の価格で販売致しております。 ●製品のパッケージについて 検品に伴う開梱時、梱包時には細心の注意を図り取り扱い致しておりますが、まれにパッケージの破損が発生する場合がございます。 当店ではパッケージの本来の目的は製品の保護であるとの認識により、多少の破損が見受られる場合も、製品自体に損傷が無い場合は特にお断り無く通常品として販売致しております。 ご購入いただく商品が贈答品などパッケージの破損に問題が生じる場合は、ご注文時にご連絡頂きますようお願い申し上げます。 ●ボールの重さやピン距離などを実際に測って欲しいのですが？ 当店ではボールの実測定を行うサービスは行っておりません。 掲載のスペックの内、ピンとマスバイアスは実測致しております。 もし、明らかに製品と表示のスペックが異なるようでしたら、交換若しくは返品のご対応をさせて頂きます。 ●ボールの実際の画像を見たいのですが？ 当店では現品の画像をお送りするサービスは行っておりません。 ●シューズのサイズ（長さ）について 米国のシューズは長さをインチで表示いたしております。 男性用と女性用でインチとセンチの換算が異なります。 下表を参考にお選びください。 【男性用】
●シューズのサイズ（幅：ワイズ）について 米国で流通しているシューズの殆どはMedium（ミディアム）若しくはWide（ワイド）の表示があり、 それぞれ、「M」若しくは「W」と表示されております。 一般的に「M」表示の製品は男性用でD幅、女性用でB幅に相当します。 また、「W」表示の製品は男性用で2E幅、女性用でD幅に相当します。 国内の代理店では「M」表示の製品を主に取り扱っておりますが、日本人の多くは欧米人よりも足幅が広く、 男性で2E幅、女性でD幅が一般的と言われております。 幅が窮屈な為に、仕方なく大きめのサイズを選んでいる方は、「W」ワイド幅をお勧めします。 ワイズの表記【JIS規格】 A幅＜B幅＜C幅＜D幅＜E幅＜2E幅＜3E幅＜4E幅 ●ＵＳＢＣとは何ですか？ 全米ボウリング評議会（The United States Bowling Congress）の略称で 主にボウリング用品や設備などの基準やルールを制定する機構です。 ボールはこのＵＳＢＣの承認が無いと、アマチュアの公式大会に使用することが出来ません。 当店で取り扱っているボールは全てＵＳＢＣ承認済です。 また、当店ではボールクリーナーも ＵＳＢＣの承認を受けた信頼のおける製品を主に取り扱っております。 （一部未承認の製品もございます。） 国際大会ではＵＳＢＣの承認を受けていないクリーナーを持ち込むだけで失格になる場合があります。 それは、クリーナーの品質によってボールへ与える影響が大きいと考えられているからです。 世界的にはそれだけ厳しいルールに則した考えでありますが、 国内ではレーンクリーナーや中性洗剤を薄めたものを ボールクリーナーと称して販売しているメーカーもあるようです。 ＵＳＢＣ承認を受けたボールは、https://bowl.com/approved-ball-listよりご確認頂けます。 ●ボールの加工（ドリルや研磨）はできますか？ 当店ではドリルや研磨を行う機械を設置致しておりません。 今のところは行っておりませんのでご了承願います。 ●どのようなボールが適しているか教えてほしいのですが？ お客様に適したボールをお選びすることは、事実上不可能です。 それは、お客様がどのようなスタイルで投げているか？、回転数は？、スピードは？、回転方向は？どんなレーンコンディションか？、どんなラインか？・・・・など、さまざまな要因によりボールのパフォーマンスが変化します。 ボールの選択は、最寄のプロボウラーやドリラー、インストラクターなど、また一緒に投球されているご友人などにご相談頂き、どのようなボールを必要としているのかを明確にしたうえで、お買い求め頂く事をお勧めいたします。 ●ボールのスペック表示について教えて下さい。 トップページ左下の「ボールスペック表記」をご覧下さい。 ●ボールに右用と左用があるのですか？ 結論から申し上げますと、そのようなボールは存在しません。 殆どの方がピンとＣＧとマスバイアスの配列のことを指しているようですが、 近年、ピンとマスバイアスの配置がドリルのレイアウトを行ううえでの、重要な要素となっており一般的な右投げの方の場合、 ピンをフィンガーホールの真ん中から右よりに、マスバイアスをサムホールから右寄りに配置します。（あくまで一般例です） そのように配置した場合、ピン、ＣＧ、マスバイアスがいわゆるくの字に配列されたボールはＣＧがグリップセンターに近い位置となります。 また、逆くの字に配列されたボールはＣＧがグリップセンターより右方向に離れた位置となります。 ドリル後のサイドウエイトを小さくしたい場合は、くの字の配列（Ｌの表示）。 逆に、大きくしたい場合は逆くの字の配列（Rの表示）が適しています。 ★★★注文時に関するお問い合わせ ●納期のご質問について 納期のご質問を多く頂いておりますが、当店では米国代理店との取引を行っており、発注から納品までのリードタイムは２〜３週間程度掛かります。 また発注は新製品の入荷やご予約商品が一定量に達した時点で行っており、納期のご質問を頂いている間に代理店在庫が完売したり、当店の発注が完了してしまい、ご注文時には納期が1か月以上伸びる可能性もございます。 少しでも早く商品をお受け取りになりたい方は、納期確認をせず先にご注文手続きをお願い致します。 追って納期のご連絡をさせて頂きます。 ●（在庫あり）と（予約）について 在庫ありのカテゴリーよりお選び頂いた商品は、当店に在庫がございますのですぐに発送させて頂くことが可能です。 予約のカテゴリーよりお選び頂いた商品は、一定のタイミング（月に1〜２回）で米国より手配致します。 その為、ご注文のタイミングにより、１か月程度の納期がかかる場合がございます。 ●商品をカートに入れると、「○○の在庫数は０個です」と表示されますが、どうしてですか？ 該当の商品はすでに他のお客様により購入されており、在庫が無くなっております。 この場合、他のスペックの商品で、ご検討頂きますようお願いいたします。 ●お取り置きは可能ですか？ お取り置きは行っておりませんが、お届けの指定日を３日後から１０日後の期間でお選び頂けます。 ●注文時の「特定商取引法に基づく表記に同意する・しないを記入」とは何ですか？ 特定商取引法に基づく表記には、返品、不良品の対応や売買に関する法的な内容が記載されております。 全てお読み頂き、同意して頂いた上でご注文を進めて頂きますようお願い申し上げます。 「同意しない」とご記入頂いた場合、ご注文をお取消しさせて頂きます。 ●注文を行いましたが「注文確認メール」が届きません お客様の注文が当店に届きますと、自動的にお客様が指定したメールアドレスに、「注文確認メール」が届きます。 もし数分経過しても「注文確認メール」が届かない場合は、お客様の入力したメールアドレスに間違いがあるか、お客様のパソコンや携帯電話のメール設定にて、受信を制限されている可能性がございます。 お客様の端末にて当店のメールアドレス「gorogoro@mbm.nifty.com」の受信許可設定を行って頂きますようお願い申し上げます。 また、迷惑メールの振り分け設定でごみ箱や迷惑メールホルダーに振り分けられている場合や 自動的に独自ドメインが迷惑メールとして削除されている可能性もございます。 今一度、ご確認頂きますようお願い申し上げます。 もし原因がわからない場合や、解決後に「注文確認メール」をお受け取りになる場合は、下記のメールアドレスまでご連絡下さい。 gorogoro@mbm.nifty.com また、お客様のメールアドレスによっては国際的な規格によりパソコンからの送信ができないアドレスが存在します。 【送信できないアドレス例】 1.全角や大文字のアドレス 例）GOROGORO＠●●●.ne.jp 2.ドットを繰り返したアドレス 例）goro...goro＠●●●.ne.jp 3.スラッシュが含まれるアドレス 例）goro/goro＠●●●.ne.jp 4.クエスチョンマークが含まれるアドレス 例）goro?＠●●●.ne.jp 5.＠の直前にドットがあるアドレス 例）gorogoro.＠●●●.ne.jp 上記に該当される方はパソコンからのメールはお送りする事が出来ません。 尚、実際に注文が完了しているかどうかは、トップページのマイアカウントよりログインして頂くと、ページ下方でご覧頂けます。 また、メールが届かないことにより、お客様とのやり取りができない場合、ご注文をお取消しさせて頂く場合がございます。 ●返品や交換は可能ですか？ 商品受領後２週間以内で、未使用に限り返品交換をさせて頂きます。 尚、未使用であっても商品固有のパッケージに破損がある場合、 値引き販売を行いますので、値引き価格に見合う差額分をご負担頂きます。 尚、ボールにつきましては、ドリルを行った後に判明する不具合（コアの剥離や内部のクラック）について返品や交換に応じさせて頂きますが、ご購入のボール代金を超える保証（ドリル加工料やボールに装着したグリップ、ソリッド、テープなどの費用）はできません。 また、お客様都合による返品や交換（カラーやサイズの相違など）につきましては、お客様にて返送代金をご負担願います。 詳しくは「特定商取引に基づく表記」をご覧下さい。 ★★★お届けに関するお問い合わせ ●注文後にお届け先を変更したいのですが？ ご注文完了後にお届け先住所の変更がございましたら、すぐにメールにてご連絡ください。 発送前でしたら変更させて頂きますが、すでに発送が完了している場合、変更はできません。 一旦、当店へ返送した後に、新たなご住所への配達となります。 この場合、往復の実費送料をご負担頂いております。 例え一文字だけの間違いでも、運送業者の規定によりお届け先を変更することはできません。 お届け先の誤りがないかを必ずご確認願います。 ●注文後にキャンセルしたいのですが？ ご注文完了後に注文のキャンセルをしたい場合は、すぐにメールにてご連絡ください。 商品到着時に運送業者が伺ったにも関わらず受け取り拒否をされた場合は、いかなる理由に関わらず往復送料をご請求させて頂き、今後のお取引をお断り申し上げます。 ●留守が多く、自宅に居る時間が不規則な場合はどうすれば良いですか？ 配達員が伺った際に、ご不在の場合は不在票を投函させて頂いております。 不在票に書かれている電話番号にご連絡頂ければ、再配達、若しくは営業所でのお受け取りが可能です。 また、ご注文の際に営業所止めを指定頂く事も可能です。 但し、代金引換でのお届けとなりますのでコンビニや一部営業店での受け取りは不可となります。 詳しくは「クロネコヤマト取扱店」をご覧下さい ●お支払いはどの様にすれば良いですか？ 商品代金及び送料等のお支払いは、代金引換のみとさせて頂いております。 配達員が伺った際に、商品と引き換えに代金をお支払い願います。 ●代金引換以外の支払いやクレジットカード等でのお支払いは可能ですか？ 当店ではお支払い方法を、代金引換のみとさせて頂いております。 また、クレジットカード等のお支払いはお断り申し上げます。 現金のみとなりますので、よろしくお願い申し上げます。 ●到着日について 当店営業日の１３時までのご注文を当日受付とさせて頂いております。 例えば、月曜日の１３時までにご注文頂いた商品は、最短で火曜日のお届けとなります。（翌日到着エリアの場合） 月曜日の１３時から火曜日の１３時までの間にご注文頂いた商品は、最短で水曜日のお届けとなります。（翌日到着エリアの場合） 北海道・青森・秋田・長崎と鹿児島の一部・離島は翌々日到着エリアとなります。 なお、到着日を指定した場合は、そちらを優先致します。 ●到着時間について 午前中・１４-１６時・１６-１８時・１８-２０時・１９-２１時よりお選び頂けます。 尚、地域によっては、翌日の午前中指定が出来ない場合がございます。 翌日１４時以降エリア・・・宮城・山形と福島の一部・栃木・福岡を除く九州全域 これらのエリアでは、到着日と１４時までの両方の指定をされた場合、到着日を優先致します。 また、到着日を指定されないで、１４時までの指定をされた場合は、到着時間を優先致します。 ●代引き決済手数料について教えてください 代金引換手数料は、お送りする商品代金と送料と代引き決済手数料の合計によって決定します。 商品代金と送料、代引き決済手数料の合計が１０，０００円未満の場合、３３０円 商品代金と送料、代引き決済手数料の合計が３０，０００円未満の場合、４４０円 商品代金と送料、代引き決済手数料の合計が１００，０００円未満の場合、６６０円 商品代金と送料、代引き決済手数料の合計が１００，０００円以上の場合、１，１００円 ●送料について教えてください 送料はお届けの地域により異なります。 東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州 ７７０円 北海道・沖縄・その他離島 １，５４０円 また、１度のご注文で２梱包以上になる場合でも、１梱包分の送料のみ頂戴致しております。 ●１回の注文で２個以上の商品を異なる住所に送ることは可能ですか？ お届け先が異なる場合は、その都度ご注文頂きます様、お願い申し上げます。 送料や代金引換手数料はお届け先ごとに発生します。 ●１回の注文で２個以上の商品を異なる日時指定で送ることは可能ですか？ お届けの日時が異なる場合は、その都度ご注文頂きます様、お願い申し上げます。 送料や代金引換手数料はお届け日時ごとに発生します。 ●注文が完了した後に追加の注文をしたいのですが、別々に発送されますか？ １回目と２回目のご注文が、同一の受付日であれば、２回目のご注文の際に、 「前注文と同一梱包希望」などの旨を備考欄にご記入下さい。 １回目の注文と２回目の注文の受付日が異なる場合で、１回目の注文品がすでに発送されている場合（すでに発送完了メールが届いている場合）は、２回目の注文は別梱包での発送となります。 この場合、送料や代金引換手数料は注文ごとに発生します。 ●プレゼント用に購入したいのですが、贈答梱包はできますか？ 贈答用の梱包は行っておりません。 ●領収証は発行できますか？ 代金引換でのお支払いとなっており、商品お届け時の配送業者発行の送り状が領収証の役目を成します。 当店が領収証を発行した場合、二重発行となってしまいます。 なお、当店発行の領収証が必要な場合は、送り状を当店へ郵送して頂き、代わりの領収証を発行させて頂きます。 その際の印紙税はすでに配送業者を通じて納付済みの為、収入印紙の貼付は致しません。 ●店頭まで買いに行きたいのですが？ 当店はインターネット通販のみとさせて頂いておりますので、店頭販売は行っておりません。 送料と代金引換手数料を合わせても、他店よりお安くご提供できるよう努めておりますのでご了承願います。 ●指定した日時に到着しないのですが？ 商品の発送が完了致しますと、「発送完了についての御連絡」メールをお送りいたしております。 そちらには、クロネコヤマト便の伝票番号が記載されております。 クロネコヤマトのサイトクロネコヤマト荷物のお問い合わせにて伝票番号を入力頂きますと、商品の所在を確認することが出来ます。 所在の確認は商品発送日の１８時以降から可能となります。 交通状況や気象状況により延着する場合もございますので、あらかじめご了承願います。 また特例として、ボールクリーナー等の液体製品は航空便が使用できません。 その為、北海道、沖縄、離島へお届けの場合は船便を利用致しております。 この場合は、北海道で４．５日、沖縄で２．３日を要します。 ★★★その他、全般に関するお問い合わせ ●電話での問い合わせや注文は可能ですか？ 当店では電話でのお問い合わせやご注文は受け付けておりません。 お問い合わせ頂く場合は、「よくある質問」をご覧頂き、尚ご不明な点がございましたら お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 また、ご注文はカートシステムをご利用願います。 ●注文はいつでも可能ですか？休日はありますか？ 当店のホームページは年中無休で閲覧、ご注文が可能です。 （但し、サーバーメンテナンス等により、一定時間中断する場合がございます） 発送業務に関しましては、土曜日、日曜日、祝日、及び当店の定める冬季、夏季をお休みとさせて頂いております。 その他、臨時休業させていただく場合は、当サイトのトップページ上にてご案内申し上げます。 ご注文受付は１３時までとさせて頂きます。 １３時以降のご注文は、翌日の受付となります。 例えば金曜日１３時以降から月曜日１３時までの間にご注文頂いた場合、月曜日の受注扱いとなりますので、最短でのお届けは火曜日（翌日到着エリアの場合）となります。 土曜日や日曜日の期日指定をされましてもお届けが出来ませんのでご了承ください。 ●住所やメールアドレスを変更したいのですが？ 会員登録後にご住所やメールアドレス、お電話番号などを変更する場合は、 ＰＣサイトトップページの右上にあるマイアカウントよりログインして頂き、登録情報のご変更をお願いします。 当方にての変更は行うことが出来ませんので御了承下さい。 |
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